Ищите нужный Вам документ? Не теряйте драгоценное время! Доступ ко всем перечисленным документам, а также доступ к сотням тысяч других полезных документов Вы сможете получить с помощью наших систем.

-> Главная страница сайта
-> Страница системы Техэксперт «Управление качеством продукции и услуг»
-> Демо версия системы Техэксперт «Управление качеством продукции и услуг» (Загрузка занимает примерно 30 секунд) 

Техэксперт «Управление качеством продукции и услуг»
Данный блок является незаменимым помощником на любом производстве, для высококвалифицированных специалистов, занимающихся вопросами: система управления качеством, управление качеством продукции, а также методы управления качеством. Не для кого не секрет, что большинство организаций, в рамках своего предприятия уже ввели или занимаются внедрением системы менеджмента качества, т.к. это является одной из составляющих любого развивающегося предприятия. Данный блок поможет вам с легкостью найти необходимую документацию и реализовать правильную работу вашего отдела и предприятия в целом.
Техэксперт «Управление качеством продукции и услуг» включает в себя следующие разделы: общие положения, система качества, испытания и контроль качества продукции, обеспечение качество продукции, метрологическое и информационное обеспечение, разработка и реализация услуг, справочно-методические материалы, составленные кандидатом тех. Наук А.Д.Шадриным, что соответствует  требованием наших пользователей. Так как наполняемость системы происходит по плановому наполнению, со всеми изменениями и желанию специалистов работающих с данной системой. Также привлекательным для использования систем является поквартальное обновление и бесплатная горячая линия, где существует возможность получения любого документа, даже который на данный момент утратил свою силу. Система Техэксперт «Управление качеством продукции и услуг», поможет вам найти ответы на вопросы в таких сферах как: система управления качеством образования, управление качеством продукции на предприятии любого вида, качество управления персоналом, управления качеством в менеджменте, а также ответит на вопрос о сертификации продукции. С помощью данного блока за очень короткое время вы найдете сертификат соответствия, сертификат iso, и огромное количество документов, которые в последствии станут отличными помощниками в вашей деятельности.
Кроме основных документов, регламентирующих данную деятельность ( Гост, Гост Р, РД, Рекомендации Госстандарта России, ), в базу входят и правила по метрологии, сертификация системы менеджмента, а основным является Государственные стандарты России ИСО. Актуальность и достоверность документов внесенных в систему регламентировано договорной основой с органами власти РФ и многократной проверкой с оригиналом. Также данный блок имеет простую в обращении навигацию, и включает в себя шесть видов поиска, что позволяет пользователям с легкостью найти нужную информацию и ответить на возникший вопрос.
Таким образом, став пользователем системы Техэксперт «Управление качеством продукции и услуг», вы имеете полный пакет достоверной и актуальной документации, сберегая время, а, следовательно, и деньги, на приобретения и преобразования данных.

Введение
     
     Специализированная справочная система "Управление качеством продукции и услуг" (далее Справочник) предназначена для специалистов, занимающихся вопросами обеспечения и совершенствования деятельности, связанной с качеством работы предприятий и организаций*, в том числе - качеством продукции и качеством систем управления.
_________________________
     * Далее, для обозначения группы людей (фирмы, компании) используется термин "предприятие". Термин "организация" используется для обозначения процесса упорядочения проведения работ.
     
     Качество, само по себе, категория чрезвычайно сложная. Качество имеет, по крайней мере, три аспекта*:
     
     - качество это философская категория;
     
     - качество это цель предприятия в его производственной деятельности;
     
     - качество это обычное слово, имеющее определенное значение во всех языках.
_________________________
     * См. комментарий к термину "качество"
     
     В настоящем справочнике рассматривается только второй из указанных аспектов. Вместе с тем, организация, стремящаяся обеспечить или улучшить качество своей продукции или услуги (далее в тексте Справочника любой результат работы организации называется продукцией), неминуемо сталкивается со всеми тремя указанными аспектами качества. Каждый человек и в быту, и в служебной деятельности постоянно встречается как с неоднозначностью оценок качества, так и с неоднозначностью интерпретаций самого понятия качества [3]. В этой ситуации эффективная работа организации невозможна без обращения к стандартизации.
     
     Закон "О техническом регулировании" [4] дает следующее определение
     
     Стандартизация- деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг.
     
     Подробнее, Закон [4] среди целей стандартизации называет:
     
     - повышение уровня безопасности объектов;
     
     - обеспечение научно-технического прогресса;
     
     - повышение конкурентоспособности продукции;
     
     - рациональное использование ресурсов;
     
     - техническую и информационную совместимость;
     
     - сопоставимость результатов исследований (испытаний) и измерений, технических и   экономико-статистических данных;
     
     - взаимозаменяемость продукции.
     
     Из приведенного перечня видно, что, если с одной стороны, решать проблему качества и безопасности объектов без опоры на стандарты невозможно, то с другой стороны, стандарты не могут полностью заменить специальную литературу и другие источники информации, в которых изложены результаты достижений науки, техники и практического опыта людей. Поэтому разработчики Справочника сопровождают его кратким комментарием.
     
     Комментарий содержит анализ основных положений стандартов, связанных с качеством и воздействием на окружающую среду, обзор методов получения заданного качества, а также анализ основных нормативных и практических аспектов сертификации на основе стандартов ИСО и действующего российского законодательства.
     
     Во введении необходимо сказать о двух особенностях применяемой терминологии.
     
     Прежде всего, речь идет о термине "управление качеством"*, присутствующем в заголовке Справочника.
_________________________
     * См. комментарий к термину "управление качеством".
     
     Как можно видеть из терминологических стандартов [5, 6, 7], управление качествоместь часть менеджмента качества, который, в свою очередь, является частью менеджмента. В связи с этим, исходя из направленности и содержания Справочника, строго говоря, в его заголовке должен присутствовать термин менеджмент качества*,поскольку содержание Справочника направлено на совершенствование именно менеджмента качества. Этот термин широко вводится в российские издания в связи с изданием и новым переводом стандартов ИСО серии 9000 в редакции 2000 года. Термин управление качествомиспользован в заголовке Справочника как более привычный и используемый, в том числе, в современных изданиях Госстандарта. В настоящем комментарии, как и в Справочнике в целом, речь также пойдет о более широком понятии, чем управление качества. Речь пойдет о менеджменте качества.
_________________________
     * См. комментарий к термину "менеджмент качества".
     
     И второй термин, на который следует обратить внимание, это "управление окружающей средой". В популярной и даже в специальной литературе пока еще чаще встречается термин "охрана окружающей среды". Вместе с тем, большинство организаций, строго говоря, окружающую среду не охраняют, а портят. И их задача состоит не в охране окружающей среды (для этого существуют специализированные предприятия), а в ограничении своего вредного влияния на природу. Поэтому исходный термин международного стандарта ИСО 14001 и его российского аналога [8] “environmental management system” переведен как "система управления окружающей средой". При этом, очевидно, имеется в виду, что любое планируемое и контролируемое воздействие есть управление. Вместе с тем, в специальной литературе, как синоним "управления окружающей средой" (по аналогии с "менеджментом качества") применяется также термин "экологический менеджмент".
     
     На сегодняшний день основными нормативными документами в области менеджмента качества во всем мире (в том числе и в России) являются Международные стандарты ИСО серии 9000 [5, 9, 10]. Эти стандарты приняты и изданы в РФ как Государственные стандарты России (соответственно [7, 11, 12]) "методом обложки". Т.е. тексты последних Государственных стандартов России повторяют тексты исходных Международных стандартов ИСО с незначительными изменениями.
     
     Кроме указанных стандартов, на сегодняшний день изданы и введены в действие:
     
     - Международный стандарт OHSAS 18001 [13] и его российский аналог ГОСТ Р 12.0.006 [14],
     
     - Международный и соответствующий российский стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025 [15].   
     
     - Международные стандарты SA 8000 [16] и ИСО/ТС 29001:2003 [17], пока не имеющие российских аналогов, но также представляющие интерес для российских специалистов.
     
      Предметом указанных международных стандартов (МС) является "систематизация требований к деятельности организации в конкретных областях менеджмента" [18]. Вместе с тем, сами требования МС - за редким исключением - не являются, и не могут являться, конкретными, поскольку предназначены для применения в различных условиях. Важнейшим аспектом МС и соответствующих российских аналогов является их концепция[19]. Именно о концепции этих стандартов пойдет речь в одном из разделов Справочника.
     
     Принципиально то, что требования указанных стандартов не являются обязательными для организаций. Любая организация следует этим требованиям только тогда, когда она сама этого хочет. Сертификация на соответствие этим стандартам носит добровольныйхарактер. Организация внедряет у себя соответствующие стандарты тогда, когда она, с одной стороны, стремится повысить эффективность своей работы и использует для этого лучший мировой опыт, а с другой нуждается в том, чтобы высокий уровень ее работы был подтвержден соответствующим сертификатом.
     
     В соответствии с Законом "О техническом регулировании", помимо добровольной, действует еще и обязательнаясертификация. Обязательной сертификации подлежит продукция, представляющая (при ненадлежащем качестве) потенциальную опасность для жизни или здоровья человека.
     
     Еще одно замечание. Часть документов, упоминаемых в Справочнике, строго говоря, не содержит информации, касающейся менеджмента качества или управления качеством. Речь идет о документах, содержащих требования к (качеству) продукции. Эти документы включены в справочник потому, что в Указателе [1] они отнесены к коду 03.120 Качество.