Ищите нужный Вам документ? Не теряйте драгоценное время! Доступ ко всем перечисленным документам, а также доступ к сотням тысяч других полезных документов Вы сможете получить с помощью наших систем.

-> Главная страница сайта
-> Страница системы Техэксперт «Управление качеством продукции и услуг»
-> Демо версия системы Техэксперт «Управление качеством продукции и услуг» (Загрузка занимает примерно 30 секунд) 

Техэксперт «Управление качеством продукции и услуг»
Данный блок является незаменимым помощником на любом производстве, для высококвалифицированных специалистов, занимающихся вопросами: система управления качеством, управление качеством продукции, а также методы управления качеством. Не для кого не секрет, что большинство организаций, в рамках своего предприятия уже ввели или занимаются внедрением системы менеджмента качества, т.к. это является одной из составляющих любого развивающегося предприятия. Данный блок поможет вам с легкостью найти необходимую документацию и реализовать правильную работу вашего отдела и предприятия в целом.
Техэксперт «Управление качеством продукции и услуг» включает в себя следующие разделы: общие положения, система качества, испытания и контроль качества продукции, обеспечение качество продукции, метрологическое и информационное обеспечение, разработка и реализация услуг, справочно-методические материалы, составленные кандидатом тех. Наук А.Д.Шадриным, что соответствует  требованием наших пользователей. Так как наполняемость системы происходит по плановому наполнению, со всеми изменениями и желанию специалистов работающих с данной системой. Также привлекательным для использования систем является поквартальное обновление и бесплатная горячая линия, где существует возможность получения любого документа, даже который на данный момент утратил свою силу. Система Техэксперт «Управление качеством продукции и услуг», поможет вам найти ответы на вопросы в таких сферах как: система управления качеством образования, управление качеством продукции на предприятии любого вида, качество управления персоналом, управления качеством в менеджменте, а также ответит на вопрос о сертификации продукции. С помощью данного блока за очень короткое время вы найдете сертификат соответствия, сертификат iso, и огромное количество документов, которые в последствии станут отличными помощниками в вашей деятельности.
Кроме основных документов, регламентирующих данную деятельность ( Гост, Гост Р, РД, Рекомендации Госстандарта России, ), в базу входят и правила по метрологии, сертификация системы менеджмента, а основным является Государственные стандарты России ИСО. Актуальность и достоверность документов внесенных в систему регламентировано договорной основой с органами власти РФ и многократной проверкой с оригиналом. Также данный блок имеет простую в обращении навигацию, и включает в себя шесть видов поиска, что позволяет пользователям с легкостью найти нужную информацию и ответить на возникший вопрос.
Таким образом, став пользователем системы Техэксперт «Управление качеством продукции и услуг», вы имеете полный пакет достоверной и актуальной документации, сберегая время, а, следовательно, и деньги, на приобретения и преобразования данных.

Практические аспекты сертификации
     
     Сертификация системы менеджмента качества - серьезный шаг для любого предприятия, требующий затрат времени и ресурсов. Поэтому подходить к сертификации следует после определенной подготовки. Возможны различные причины, по которым предприятию может понадобиться сертификация, например:
     
     - получение доступа к заказчикам и рынкам, требующим сертификации,
     
     - получение льгот при выдаче кредитов или страховании,
     
     - получение преимуществ при участии в тендерах,
     
     - избежание многочисленных оценок со стороны заказчиков и государственных органов,
     
     - недостаточность внутренних стимулов для совершенствования, желание "проверить себя".
     
     Организация должна очень серьезно подойти к вопросу выбора органа по сертификации.Обычно имеет смысл провести тендер среди сертифицирующих организаций. Критериями для выбора органа по сертификации являются:
     
     - точка зрения (основного) потребителя,
     
     - имя и репутация органа по сертификации,
     
     - репутация органа, выдавшего аккредитацию органу по сертификации (в России это Госстандарт),
     
     - наличие экспертов по оценке в заявляемой области сертификации,
     
     - стоимость начального и периодических аудитов и т.п.
     
     Область сертификации должна быть четко определена в заявке на сертификацию.Объектом сертификации может являться система менеджмента качества предприятия в целом. Но иногда это может быть СМК отдельного производства или подразделения, что встречается на крупных предприятиях. Область сертификации может быть расширена по предварительной заявке перед проведением любого из периодических аудитов.
     
     Для расчета времени (в человеко-днях), необходимого для выполнения аудита и, следовательно, расчета стоимости сертификации, орган по сертификации должен получить информацию о числе работников предприятия. Размер оплаты зависит также от географического местоположения и сложности предприятия заказчика, а также области сертификации.
     
     Система менеджмента качества предприятия может быть сертифицирована только на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001, или ГОСТ Р ИСО 9001, а система экологического менеджмента - только на соответствие ИСО 14001 (ГОСТ Р ИСО 14001).
     
     Перед началом процесса сертификации заказчик и орган по сертификации подписывают соглашение, определяющее условия сертификации, включая правила дальнейшего использования сертификата и знака соответствия, определяемого системой сертификации. Поскольку в России (как и в других странах) аккредитован не один орган по сертификации, то при подписании договора на проведение сертификационных работ уместен торг.
     
     К моменту подписания договора о проведении сертификации на предприятии должны быть проведены все мероприятия, описанные выше. Предприятие должно быть уверено, что его СМК удовлетворяет требованиям ИСО серии 9000. Так же, как студент, который идет на экзамен, должен знать материал. Аналогия здесь полная, хотя цена успеха (и неудачи) при сертификации обычно выше.
     
     Процесс сертификации начинается с передачи заказчиком главному аудитору описания своей системы качества. Как правило, это "Руководство по качеству" и несколько основных документированных процедур. Эти документы должны показать, как система качества предприятия удовлетворяет требованиям стандарта ИСО 9001.
     
     Проверка документации служит для проверки готовности заказчика к сертификации.
     
     Следующим (не обязательным) шагом является предварительный визит аудиторов, проводимый на территории заказчика. Встреча проводится группой аудиторов (экспертов) под руководством главного аудитора, который совместно с заказчиком планирует предварительный аудит. Эксперты также проводят некоторые выборочные проверки на месте для того, чтобы удостовериться в том, что организация готова к начальной проверке. Это необходимо во избежание того, что проверка будет прекращена после первого дня аудита при неподготовленности заказчика и выявления ряда существенных несоответствий. Эффективным средством оценки системы качества является проверка отчетов по внутренним проверкам и предпринятым корректирующим действиям.
     
     Основной этап, называемый аудитом "на месте" [28], проводится обычно через несколько недель после предварительного визита (в случае его проведения) или через одну-две недели после проверки документации, и длится от одного дня до двух недель в зависимости от размера предприятия и числа аудиторов в команде. Аудит "на месте" включает в себя беседу с высшим руководством предприятия (генеральный директор, представитель руководства по качеству и т.д.), опрос персонала, анализ документации, наблюдение за процессами и подготовку отчета.
     
     Анализу подлежит выполнение всех обязательных требований соответствующих стандартов ИСО (9001 и/или 14001). Результаты аудита представляются в форме отчета, содержащего заключение по аудиту. Заключение включает в себя следующую информацию:
     
     а) степень соответствия системы менеджмента критериям аудита;
     
     б) оценку эффективности внедрения и поддержания системы менеджмента;
     
     в) возможность действующего процесса анализа системы менеджмента обеспечить ее постоянную адекватность и результативность.
     
     Все замеченные несоответствия обязательно формулируются в отчете письменно.
     
     У предприятия обычно имеется несколько (4-12) недель после завершения начального аудита "на месте" для проведения корректирующих действий по выявленным несоответствиям. В случае если этот срок оказывается недостаточным, то процедура сертификации обычно откладывается и начинается вновь (новый контракт), когда организация будет готова. Сертификат выдается только при устранении всех выявленных несоответствий.
     
     После выдачи сертификата поддержание сертификации СМК предприятия включает в себя периодическую проверку со стороны органа по сертификации. Обычно периодичность проверки составляет шесть-двенадцать месяцев. Периодические аудиты, как правило, занимают не более 1-2 дней. Каждый периодический аудит охватывает ограниченную часть системы качества предприятия так, чтобы в различные аудиты проверялись различные элементы системы качества. Эти проверки производятся в соответствии с планом, согласованным между заказчиком и органом по сертификации, который, однако, может быть пересмотрен в случае изменения условий, например, крупной реорганизации, серьезных жалоб со стороны потребителей и т.д. Проверяемая организация заблаговременно извещается о дате начала периодического аудита. Тем не менее, иногда орган по сертификации оставляет за собой право проводить проверки без предупреждения. Такая практика, однако, применяется редко.
     
     Сертификат на СМК обычно обновляется через каждые три года при повторном сертификационном аудите. Это предполагает проверку всего предприятия и устранение всех обнаруженных несоответствий. Такой контроль является необходимым для поддержания готовности держателя сертификата и соответствия требованиям стандарта ИСО 9001. Следует помнить, что стандарт предусматривает не статический (постоянный) уровень качества, а требует постоянного улучшения.
     
     Описанный порядок сертификации является типовым. Вместе с тем, в данной системе сертификации возможны и несколько иные правила, с которыми организация должна познакомиться до заключения первоначального контракта (в процессе тендера).